Droit de rétractation / retour

Conformément à l'article  L121-21 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de la réception de la commande pour faire valoir son droit et retourner les articles hors lingerie et maillot de bain et produits soldés.
 

Modalités de retour de marchandises

Vous devez obligatoirement faire une demande par email pour que votre retour soit enregistré en utilisant ce formulaire de Retractation

Un numéro de retour et d'autorisation vous sera alors envoyé. ( réponse sous 24h par email du lundi au vendredi )

Si la demande n'est pas faite par mail, le retour ne sera pas accepté. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d'origine, et ne doivent comporter aucune odeur de parfum ou autres.
Tout produit abimé, porté, lavé, retourné sans emballage ni étiquette produit, ne sera ni remboursé ni échangé. Il sera renvoyé directement à l'acheteur.
Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain ne sont ni repris ni échangés.

Les frais de retours restent à la charge de l'acheteur.

Nous vous conseillons un retour avec suivi par la poste uniquement car nous ne serons pas responsables en cas de perte d'un colis par la poste.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Louane-fashion s'engage à échanger, faire un avoir ou rembourser les articles dans un délai de 14 jours maximum dés la date de réception de La Poste. ( hors produits soldés)

Aucun remboursement par chèque ou par virement ne sera effectué.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours à la réception du colis selon le mode de paiement effectué.
Vous recevrez un email uniquement à ce moment la.

Pour un échange ( uniquement le 1er échange, le 2ème échange sera facturé 6 euros pour frais de réexpédition ), nous vous renvoyons gratuitement la nouvelle taille dès réception du colis( uniquement pour la France ).

Aucun remboursement ne sera accordé suite à un échange gratuit. Un avoir sera donc émis directement si le cas se présente.
Aucun remboursement ne sera accepté à la suite d'un avoir.

L'échange se fera uniquement sur la même référence article pour un échange de taille par exemple.
Si l'échange porte sur un article différent un avoir sera émis automatiquement.
 

Adresse de retour

EURL LOUANE FASHION
N° de retour ( celui qui vous sera envoyé par le service client )
BP10010
34506 Beziers cedex